Ⅰ. 트러블 슈팅이 필요한 이유 시스템이나 소프트웨어를 사용하다가 무언가 문제가 발생했을 때 해결하는 것이 트러블 슈팅입니다. 갑작스럽게 발생한 문제는 누구나 당황하게 될 것입니다. 그러나, 해결했었던 이력, 같은 문제 혹은 비슷한 문제에 대한 해결에 대한 복구 매뉴얼이 있다면 최단 시간내 문제를 해결할 수 있습니다. 트러블 슈팅의 개념과 방법에 대해 설명하겠습니다. Ⅱ. 트러블 슈팅이란 시스템에서 발생하는 복잡한 문제들을 종합적으로 진단해 해결하는 것입니다. 즉, 사용중인 시스템, 소프트웨어에서 무언가 문제가 발생했을 때 그 원인을 찾아 제거하는 것을 의미합니다. 문제의 상황에서 운영자 혹은 사용자가 대처할 수 있도록 장애・결함에 대한 대책이 따로 기재된 설명서를 볼 수 있습니다. 항목별 대책을 상세하..