BIA(Business Impact Analysis)에 대해 알아보곘ㅅ브니다.

Ⅰ. BIA(Business Impact Analysis) 란?

 BIA(Business Impact Analysis, 비즈니스 영향 분석)는 비즈니스 연속성 관리의 핵심 절차로, 예상치 못한 중단 사태가 발생했을 때 각 비즈니스 프로세스에 미치는 영향을 분석하고, 이들 프로세스를 복구하는 데 필요한 우선순위를 설정하는 데 사용됩니다. 단순한 일회성 분석이 아닌, 지속적으로 업데이트되고 검토되어야 하는 동적인 절차입니다. BIA는 기업이 재해, 사고, 시스템 오류, 사이버 공격 등 여러 종류의 리스크에 대비해 신속하고 효율적으로 대응할 수 있도록 도와줍니다.

Ⅱ. BIA(Business Impact Analysis) 주요 단계

 각 단계는 기업의 상황에 따라 다를 수 있지만, 일반적인 과정은 다음과 같습니다.

ⅰ. 비즈니스 프로세스 식별
조직의 모든 비즈니스 프로세스를 명확히 정의하고, 각 프로세스의 역할을 파악합니다. 이 단계에서는 모든 부서나 기능을 분석하여 어떤 업무가 핵심적인지, 또 어떤 업무가 지원 역할을 하는지 구분합니다.
질문 예시: 각 부서에서 어떤 업무를 수행하며, 해당 업무가 없으면 조직 전체에 어떤 영향을 미치는가?
ⅱ. 프로세스 중요도 평가
각 비즈니스 프로세스가 조직의 전반적인 목표와 운영에 얼마나 중요한지 평가합니다. 예를 들어, 재무 시스템이나 고객 서비스 부서는 대부분의 조직에서 핵심적인 역할을 하므로, 이러한 부서의 중단은 큰 영향을 미칠 수 있습니다.
질문 예시: 이 프로세스가 중단되면 얼마 동안 지속 가능한가? 조직의 주요 목표 달성에 얼마나 중요한가?
ⅲ. 영향 분석
각 비즈니스 프로세스의 중단이 재무, 운영, 법적 측면에서 어떤 영향을 미치는지 분석합니다. 여기에는 다음과 같은 요소들이 포함될 수 있습니다:
1) 재정적 손실: 매출 손실, 추가 비용, 벌금 등의 직접적인 재정적 영향.
2) 운영적 영향: 생산성 저하, 고객 불만 증가, 서비스 지연 등.
3) 법적/규제적 영향: 규제 불이행에 따른 법적 벌금, 계약 위반으로 인한 법적 분쟁.
질문 예시: 이 프로세스가 중단되면 얼마나 많은 재정적 손실이 발생할까? 고객 신뢰에 어떤 영향을 미칠까?
ⅳ. 복구 시간 목표(RTO) 설정
각 프로세스가 중단되었을 때, 얼마의 시간 내에 복구해야 하는지를 설정합니다. 이를 **복구 시간 목표(RTO, Recovery Time Objective)**라고 합니다. RTO가 짧을수록 해당 프로세스가 더 중요한 것으로 간주되며, 빠른 복구가 필요합니다.
질문 예시: 이 프로세스가 몇 시간(또는 며칠) 안에 복구되지 않으면 조직에 치명적인 영향을 미치는가?
ⅴ.복구 지점 목표(RPO) 설정
복구 시점에서 데이터를 복구할 수 있는 시점까지의 허용 가능한 데이터 손실 범위를 정의하는 것이 **복구 지점 목표(RPO, Recovery Point Objective)**입니다. 데이터 손실을 최소화할 수 있도록 데이터 백업 주기와 연관이 있습니다.
질문 예시: 데이터를 어느 시점까지 복구할 수 있으면 조직에 큰 문제가 없을까? 하루 전 데이터까지만 복구 가능해도 되는가, 아니면 몇 시간 전 데이터까지 필요한가?
ⅵ. 중단 우선순위 설정

모든 비즈니스 프로세스의 중요성과 복구 시간을 평가한 후, 중단 시 복구 우선순위를 설정합니다. 이때 중요도가 높은 업무는 복구가 최우선이며, 지원 역할을 하는 업무는 그다음 우선순위로 둡니다.
질문 예시: 이 프로세스를 다른 프로세스보다 먼저 복구해야 하는가?

 

Ⅲ. BIA(Business Impact Analysis) 활용 사례

BIA는 다양한 상황에서 사용됩니다. 다음은 BIA가 적용되는 대표적인 사례들입니다:

ⅰ. 재난 복구 계획 수립
BIA는 재난이 발생했을 때 조직이 어떤 영향을 받을지 사전에 평가하고, 복구 계획을 수립하는 데 필수적입니다. 이를 통해 비즈니스 연속성 계획(BCP)을 강화하고, 중단 상황에서 조직이 최소한의 영향을 받고 복구할 수 있는 전략을 만듭니다.
ⅱ.  IT 시스템 관리
기업의 IT 시스템이 중요한 비즈니스 프로세스를 지원하는 경우, BIA는 IT 인프라의 복구 계획 수립에도 중요한 역할을 합니다. 데이터 손실에 따른 영향을 분석하여 적절한 백업 주기와 복구 전략을 설정할 수 있습니다.
ⅲ. 법적 및 규제 준수
금융, 의료, 제조업 등 규제가 엄격한 산업에서는 BIA를 통해 규제 준수 여부를 검토할 수 있습니다. 규제 미준수로 인한 법적 문제를 피하고, 중단 시에도 법적 요구 사항을 충족하는 프로세스를 마련할 수 있습니다.

Ⅳ. BIA(Business Impact Analysis) 장점

ⅰ. 비용 절감
BIA를 통해 중단 상황에서 발생할 수 있는 재정적 손실을 미리 예측하고, 사전 대비책을 마련함으로써 잠재적 손실을 줄일 수 있습니다.
ⅱ. 리스크 관리
조직에 미칠 수 있는 다양한 리스크를 사전에 파악하고 대응 전략을 마련하여 리스크를 효과적으로 관리할 수 있습니다.
ⅲ. 비즈니스 연속성 보장
중요한 프로세스가 중단되더라도 이를 빠르게 복구하고 조직의 핵심 기능을 유지함으로써 비즈니스 연속성을 확보할 수 있습니다.
ⅳ. 의사결정 지원
BIA는 의사결정권자에게 조직의 주요 프로세스에 대한 명확한 이해를 제공하여, 더 나은 복구 계획과 전략을 수립하는 데 도움을 줍니다.
ⅳ. BIA 도구 및 방법론
BIA는 다양한 도구와 방법론을 통해 수행될 수 있습니다. 조직은 전통적인 문서 기반 분석 방법을 사용할 수 있으며, 보다 정교한 경우에는 소프트웨어 도구를 사용하여 분석 과정을 자동화할 수 있습니다. BIA를 지원하는 소프트웨어 도구는 데이터를 수집하고 분석하며, 복구 시간과 비용을 계산하는 데 도움을 줍니다.